Veliko podjetij (in tudi posameznikov) se pri svojem vsakdanjem delu z računalnikom ne zaveda pomembnosti brezhibnega delovanja računalnika, ki ga vsak dan potrebujejo za svoje delo. Žal se tega pričnejo zavedati šele takrat, ko gre kaj narobe in je delo na njem že povsem onemogočeno ali se računalnik sploh ne zažene več. Na žalost pa je takrat velikokrat lahko tudi že prepozno (izguba podatkov) ali pa je povrnitev računalnika nazaj v normalno delovanje dolgotrajnejša in tudi dražja. Zato ima redno vzdrževanje (redni pregledi) računalnika velik pomen, saj lahko na tak način veliko okvar preprečimo že pred njihovim dejanskim nastankom. Na tak način pa praktično tudi privarčujete, saj se delovni ritem zaradi napake ali okvare ne prekine.
Seveda pa vseh okvar in napak ni mogoče predvideti. V takih primerih je pomemben hiter odziv serviserja, saj je le tako težava odpravljena v najkrajšem mogočem času. V primeru težjih okvar se lahko okvarjeno komponento ali cel računalnik zamenja z začasnim in tako delo teče naprej skoraj brez prekinitve. Pogodbeno vzdrževanje računalnikov vam zagotavlja tudi redno izdelavo varnostne kopije vseh vaših pomembnih podatkov in zato ni več strahu pred nenadno odpovedjo enega izmed trdih diskov in izgubo bistvenih podatkov za poslovanje. Pri pogodbenem vzdrževanju računalnikov torej ne gre samo za kurativo (popravila težav, ko se te že pojavijo), ampak tudi za preventivo.
Precej pogosta težava je tudi počasno delovanje računalnika, za katero ni kriva nobena okvara, ampak je težava programske narave. Včasih je ta težava še večja od okvare, saj povzroča nejevoljo uporabnika in zaostanke pri njegovem delu. Optimizacijo računalnika je mogoče izvesti tako na lokaciji računalnika, kot tudi na daljavo. Ta način omogoča odpravo počasnega delovanja računalnika že v enem dnevu. Z rednim (običajno mesečnim) pregledovanjem računalnika, ki vključuje tudi skeniranje za virusi, nezaželenimi in zlonamernimi programi, pa do takih situacij sploh ne pride.
Blog o računalništvu 